Najczęściej zadawane pytania

• Czy wina są dostępne?

  Wszystkie wina z oferty są dostępne i gotowe do wysyłki. Przy każdym z naszych produktów podana jest informacja, ile sztuk jest aktualnie dostępnych.

• Czy wino jest oryginalne?

  Wszystkie nasze wina kupujemy od sprawdzonych dostawców, z którymi współpracujemy od dawna. Przekazując butelki do magazynu, jedna po drugiej starannie je sprawdzamy, upewniając się co do ich autentyczności. Zapewniamy, że wszystkie nasze wina są oryginalne.

• W jakim stanie są etykiety na starych winach?

  Stan etykiety w przypadku tak starych win zależy od wielu czynników, zwłaszcza od sposobu przechowywania. Wielu producentów bardzo dba o butelki, inni pozwalają im ot, tak leżeć w piwniczce, żeby z kolei podkreślić „dojrzałość” ich wyglądu. Oprócz warunków przechowywania zależy to też od materiału, z którego wykonano etykietę i jej jakości. Dokładny wygląd etykiety widoczny jest na rzeczywistych zdjęciach przy każdym winie z oferty.

• Jak w rzeczywistości wygląda wino?

  Wszystkie wina możesz obejrzeć na zdjęciach sferycznych 360°, znajdujących się przy każdym winie. Są to fotografie rzeczywistych produktów. Jeśli zachowane butelki są w różnym stanie, pokazujemy zdjęcia ich wszystkich, w związku z czym możesz wybierać spośród różnych egzemplarzy.

• Czy możliwa jest wysyłka wina za granicę?

  Możemy wysłać wino w miejsca, gdzie możliwa jest standardowa dostawa i nie ma zakazu importu alkoholu. W razie potrzeby wysyłki wina za granicę prosimy o kontakt z naszym wsparciem klienta obsługa klienta.

• W jaki sposób wina są przechowywane?

  Wina rocznikowe kupujemy od sprawdzonych dostawców, z którymi współpracujemy od dawna i wiemy, że wino jest dla nich ważne. My przechowujemy je później w idealnej temperaturze i przy optymalnej wilgotności. Każda butelka do naszej kolekcji wybierana jest bardzo starannie, a zanim trafi w twoje ręce, kilkakrotnie przechodzi przez nasze. W ten sposób mamy pewność, że otrzymasz wino w najlepszym możliwym stanie.

• Czy mogę wysłać wino bezpośrednio do osoby, którą chcę obdarować?

  Oczywiście, że tak! Wino zostanie starannie zapakowane i nie dołączymy do niego faktury – wysyłamy ją tylko mailem. Pamiętaj o możliwości darmowego dołączenia spersonalizowanych życzeń na czerpanym papierze. Jeśli chciałbyś wysłać wino w pudełku niezdradzającym jego zawartości, zaznacz tę opcję w koszyku (Wyślij przesyłkę anonimowo).

• Co oznacza opcja „Wyślij przesyłkę anonimowo” w koszyku?

  Jeśli na poziomie koszyka zdecydujesz się na tę opcję, paczka dotrze do ciebie bez widocznych etykiet z logo czy nazwą naszego sklepu internetowego (informacje o nadawcy znajdą się tylko na etykiecie wysyłkowej).

• Jak przechowywać wino?

  Zalecamy przechowywanie butelek na leżąco, w spokojnym, ciemnym miejscu pozbawionym zapachów otoczenia (owoców, ziemniaków), optymalnie w temperaturze 10-18 stopni. Więcej na temat przechowywania przeczytasz w tym artykule na naszym blogu: ten artykuł na naszym blogu.

• Jak otworzyć wino rocznikowe?

  Do otworzenia wina rocznikowego najlepiej wykorzystać specjalny otwieracz typu wąsy. Zapobiega on rozkruszeniu korka i zanieczyszczeniu wina. W przypadku czerwonych win poniżej 20 lat zalecamy dekantację. Na czym polega? Dowiesz się z tego artykułu.

• Czy wino rocznikowe nadaje się do picia?

  Do dojrzewania pozostawiane są wyłącznie najlepsze wina z danej winnicy. Mają swój niepowtarzalny smak, którego nie sposób porównywać ze smakiem młodych win. Gwarancję satysfakcji zawsze dają wysokiej jakości czerwone wina z dużych winiarni, zwłaszcza zaś wina Barolo bądź te pochodzące z francuskiego regionu Bordeaux. Zawsze chętnie pomagamy klientom z wyborem wina, które najlepiej spełni ich oczekiwania. Dlatego też zachęcamy do kontaktu z nami, z przyjemnością pomożemy z wyborem.

• Jak długo wino może jeszcze leżakować?

  Większość oferowanych przez nas młodszych win wręcz prosi się o leżakowanie. Z drugiej strony w przypadku win, które mają ponad 20 lat, trudno przewidzieć, jak rozwinie się ich smak i większości z nich prawdopodobnie dłuższe leżakowanie nie poprawi już jakości. Niezależnie od tego czy otworzysz wino już teraz, czy też za kilka miesięcy, będzie to niecodzienne doświadczenie. I o to właśnie chodzi w winach koneserskich.

• Nie ma żadnego wina z rocznika, którego potrzebuję.

  Są takie roczniki, z których zachowało się bardzo mało win. Nieustannie uzupełniamy naszą ofertę i niewykluczone, że szukane wino znów będzie dostępne, jednak nie możemy tego zagwarantować. Zachęcamy do włączenia powiadomienia o dostępności, które otrzymasz, gdy wino będzie dostępne.
  Innym pomysłem jest skomponowanie zestawu win, których wiek w sumie da pożądany rocznik. Zamiast jednej butelki z danego rocznika możesz wówczas podarować zestaw win. Kupując wina z tej samej winnicy, skomponujesz swój własny zestaw degustacyjny i zyskasz wyjątkową szansę na porównanie ze sobą różnych roczników. Zachęcamy do ewentualnego kontaktu z naszym wsparciem klienta, które chętnie doradzi obsługa klienta.

DOSTAWA

• W jaki sposób pakuje się wino do transportu?

  Starannie pakujemy każdą butelkę w specjalne opakowanie w taki sposób, by podczas transportu nie doszło do jej uszkodzenia. Ozdobna skrzynka pakowana jest osobno, ale dostaniesz ją oczywiście w tej samej przesyłce, co wino.

• Jak długo zajmie dostawa wina?

  Możesz wybrać sposób dostawy z poziomu koszyka, w wybranych lokalizacjach możliwa jest również ekspresowa dostawa. Więcej na ten temat przeczytasz w sekcji dostawa.

• Ile zapłacę za dostawę?

  Cenę dostawy poznasz, wybierając sposób dostawy pod wybrany przez siebie adres z poziomu koszyka.

• W jaki sposób oznaczona jest paczka, w której przewożone jest wino?

  Wino transportowane jest w kartonowym pudełku oklejonym naszą taśmą, dzięki której masz pewność, że nikt nie otwierał przesyłki podczas przewozu. Jeżeli nie życzysz sobie, żeby na paczce znajdowało się logo naszego sklepu, zaznacz tę opcję w koszyku.

REKLAMACJE

• Czy mogę zwrócić wino?

  W nienaruszonym stanie możesz zwrócić wino w niestandardowym terminie 30 dni. Z przyczyn technicznych niemożliwy jest zwrot skrzynki, jeśli znajduje się na nim spersonalizowana dedykacja. Warunki reklamacji znajdziesz tutaj.

• A jeśli wino nie będzie mi smakować?

  Wina rocznikowe mają specyficzny smak i trzeba się liczyć z doznaniami odmiennymi niż w przypadku młodych win. Najstarsze roczniki z naszej oferty przeznaczone są jednak raczej dla wymagających odbiorców. Smak tych win jest mocno specyficzny, a każdy łyk niesie ze sobą okruchy historii. Wszystkie butelki przechodzą przez nasze ręce. Sprawdzamy ich stan, a zwłaszcza to, czy korek jest odpowiednio szczelny – tylko wówczas możemy dostarczyć wino klientowi, mając pewność, że będzie w świetnej formie. Jeśli wino nie spełni twoich oczekiwań, możesz je reklamować.

• Wino nie zostało dostarczone na czas

  Zawsze w takiej sytuacji jest nam bardzo przykro! Choć robimy wszystko, co w naszej mocy, by przesyłki docierały w terminie, może się zdarzyć, że przewoźnik go nie dotrzyma. W takiej sytuacji możesz nie odebrać przesyłki bądź zwrócić ją nam w terminie do 30 dni.

INNE

• Czy warto inwestować w wino?

  Wysokiej jakości wina rocznikowe to jedna z najbezpieczniejszych inwestycji. Popyt na nie rośnie, a przy tym starych win ubywa. Dlatego wystarczy przechowywać je odpowiednio w piwnicy, obserwując rosnące ceny. Idealne do tego celu są wysokiej jakości wina o dużym potencjale dojrzewania. Ich smaki wraz z upływem lat rozwijają się i pogłębiają. Szczególnie dobrze sprawdzą się wina ze słynnych regionów albo winiarni, na które zawsze będzie popyt. Te same wina, które dojrzewają w twojej piwniczce, znikają jednocześnie ze świata. A inwestycja zyskuje na wyjątkowości. I jeśli nawet zdecydujesz się wypić wino, swoją dojrzałością usatysfakcjonuje twoje kubki smakowe. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule na naszym blogu.